Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - kurierdienstx

Gültig ab 2025 für Same-day Kurierdienste für Dokumente und Kleinpakete.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen kurierdienstx und dem Kunden über Same-day Kurierdienste, Informationsprodukte und Warenlieferungen.

2. Anbieter

kurierdienstx
Bundesplatz 1
3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41760399983
Geschäfts-ID: CHE-679.901.395

3. Vertragsgegenstand

kurierdienstx bietet Same-day Kurierdienste für Dokumente und Kleinpakete, digitale Informationsprodukte und den Versand von Waren an.

4. Preise und Zahlung

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist bei Auftragserteilung fällig und kann per Banküberweisung oder anderen vereinbarten Methoden erfolgen.

5. Stornierung und Umbuchung

Eine Stornierung oder Umbuchung von Kurierdienstleistungen ist bis spätestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin kostenfrei möglich. Danach behalten wir uns vor, eine Gebühr zu erheben oder die Dienstleistung vollständig in Rechnung zu stellen. Für Informationsprodukte und Waren gelten die in Abschnitt 6 genannten Regelungen.

6. Erstattungsrichtlinien

6.1 Same-day Kurierdienste

- Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 4 Stunden vor dem Abholzeitpunkt.
- Bei Stornierungen zwischen 4 und 2 Stunden vor Abholung erstatten wir 50 % des bezahlten Betrags aufgrund bereits erfolgter Ressourcenbindung.
- Für spätere Stornierungen ist keine Erstattung möglich, da Personal und Fahrzeuge reserviert werden.
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf das bei Auftragserteilung angegebene Konto.

6.2 Informationsprodukte

- Digitale Informationsprodukte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da der Zugriff unmittelbar nach Bestellung erfolgt.
- Sollten wesentliche Mängel vorliegen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
- Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung.

6.3 Waren

- Für physische Waren gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt.
- Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden.
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Warenwert innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben.
- Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41760399983.